İstanbulkurye724 — Yasal Bilgilendirme
KVKK Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sahiplerine yönelik aydınlatma bildirimidir.
Güncel Versiyon
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
1. GENEL BİLGİLENDİRME
İşbu KVKK Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, İSTANBUL KURYE 724 HİZMETLERİ ("İK724" veya "Şirket") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak hazırlanmıştır.
Şirket; kişisel verileri KVKK'ya uygun biçimde, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel, belirli ve meşru amaçlarla, bu amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlemektedir.
Önemli Bilgi:
İK724, kullanıcıların kredi kartı, banka kartı ve benzeri hassas ödeme verilerini kendi sistemlerinde kesinlikle saklamaz. Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı ve ilgili banka/ödeme kuruluşu üzerinden doğrudan gerçekleştirilir.
2. VERİ SORUMLUSU
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:
| Ticari Unvan | İSTANBUL KURYE 724 HİZMETLERİ |
| Adres | Fatih / İstanbul |
| Telefon | 0551 504 34 82 |
| E-posta | İletişim Formu |
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Platform kullanımınıza ve hizmet talebinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik ve İletişim Verileri
Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
Üyelik / Hesap Verileri
Kullanıcı hesabı bilgileri, oturum kayıtları ve hesap geçmişi.
Lojistik ve Sipariş Verileri
Alım ve teslimat adresleri, alıcı/gönderici iletişim bilgileri ve sipariş detayları.
Finansal ve Faturalama Verileri
Fatura bilgileri, vergi kimlik numarası ve ödeme işlem kayıtları. (Kart numarası, CVV/CVC gibi hassas ödeme verileri sistemlerimizde tutulmaz.)
İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler
IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, platform log kayıtları.
4. İŞLEME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve hesap oluşturma/yönetim süreçlerinin yürütülmesi
- Siparişin alınması, planlanması, taşınması ve teslim edilmesi
- Faturalama ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri desteği ile talep ve şikayet yönetimi
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi
- Mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve operasyonel süreçlerin geliştirilmesi
5. HUKUKİ SEBEPLER VE TOPLAMA YÖNTEMİ
Verileriniz; web sitesi, çağrı merkezi, e-posta, iletişim formları ve Platform üzerindeki işlemleriniz aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
Kişisel verileriniz; aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Hizmet siparişinizin alınması ve teslimata yönlendirilmesi
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi, faturalama ve yasal bildirim zorunlulukları
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması
- Meşru menfaat: Hizmet güvenliğinin ve platform bütünlüğünün korunması
6. VERİ AKTARIMI / ALICI GRUPLARI
İK724, kişisel verilerinizi üçüncü kişi ve firmalarla pazarlama amacıyla paylaşmaz. Ancak hizmetin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarım yapılabilir:
- Ödeme hizmetleri sağlayıcıları ve bankalar (yalnızca ödeme işlemi kapsamında)
- Görevli kurye ve operasyon personeli (yalnızca siparişin ifası için)
- Faturalama ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
Adres ve Telefon Gizliliği:
Teslimat adresi ve iletişim bilgileri yalnızca ilgili siparişin ifası amacıyla ve bu süreyle sınırlı olarak görevli kurye personeline iletilir. Üçüncü taraflarla ticari amaçlı paylaşılmaz.
7. YURT DIŞINA AKTARIM
Kişisel verileriniz, kural olarak yurt dışına aktarılmaz. Kullanılan teknik altyapı veya üçüncü taraf hizmetler nedeniyle yurt dışına aktarım zorunlu hale gelirse, KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki güvenceler sağlanmadan aktarım gerçekleştirilmez.
8. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler dikkate alınarak muhafaza edilir.
Periyodik Gözden Geçirme
Veri tabanı kayıtları, 15 aylık periyotlarla gözden geçirilir ve gereksiz veriler temizlenir.
Silme / İmha / Anonimleştirme
İşleme amacı ortadan kalkan ya da saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. GÜVENLİK TEDBİRLERİ
İK724; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır:
- Rol tabanlı yetkilendirme ve erişim kontrolü
- SSL/TLS şifrelemesi ve güvenli oturum mekanizmaları
- Sistem log kayıtlarının tutulması, izlenmesi ve güvenlik denetimleri
- Düzenli yedekleme ve iş sürekliliği prosedürleri
- Çalışan gizlilik ve veri güvenliği eğitimleri
10. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
11. BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yollarla İK724'e iletebilirsiniz:
Yazılı Başvuru
Saadetdere Mahallesi 3. Sokak No:90, Esenyurt / İstanbul adresine kimlik fotokopisi ekli ıslak imzalı dilekçe ile
E-posta ile Başvuru
Kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@ik724.com veya info@ik724.com adresine konu satırında "KVKK Başvuru" belirterek
Başvurularınız yasal 30 günlük süre içinde yanıtlanacaktır. Talebin niteliğine göre ek bilgi veya belge istenebilir.
Güncelleme Notu
Bu KVKK Aydınlatma Metni; mevzuat değişiklikleri, operasyonel süreçler ve güvenlik gerekliliklerine göre güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanır. Kullanıcılara önceden bildirim yapılmaksızın mevzuat zorunlulukları kapsamında değişiklik yapılabilir.
Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası
1. Veri Gizliliğine Yaklaşımımız
Dijital platformlarımız üzerinden sunduğumuz tüm lojistik ve kurye hizmetleri, İK724 standartları çerçevesinde yürütülmektedir. Müşterilerimizin kişisel bilgilerini korumak, KVKK uyum süreçlerimizin temel taşıdır. Platformumuzu ziyaret eden veya hizmet alan tüm kullanıcılarımızın verileri, üst düzey güvenlik protokolleri ile korunur.
2. Hangi Verileri ve Neden İşliyoruz?
Hizmet kalitemizi sürdürebilmek ve operasyonel süreçleri kusursuz yönetebilmek adına; isim-soyisim, lokasyon bilgisi, iletişim numaraları ve faturalandırma detaylarını işliyoruz. Bu bilgiler, sadece size sağladığımız teslimat hizmetinin eksiksiz yerine getirilmesi amacıyla kayıt altına alınır ve KVKK aydınlatma metninde tanımlanan sınırlar dışına çıkılmaz.
3. Ödeme İşlemlerinde Üst Düzey Güvenlik
İK724, ödeme süreçlerinde "sıfır risk" prensibiyle çalışır.
- Güvenli Ödeme: Kredi kartı veya diğer ödeme aracı bilgilerinizi sistemimizde kesinlikle barındırmıyoruz. Tüm işlemler, uluslararası güvenlik standartlarına sahip ödeme altyapıları (PCI-DSS uyumlu) üzerinden şifrelenerek gerçekleştirilir.
- Erişim Yetkisi: Ödeme bilgileriniz, şirket personelimiz dahil hiçbir üçüncü şahıs tarafından görüntülenemez.
- SSL Sertifikası: Tüm ödeme trafiği, güncel SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenmiş kanallar üzerinden akar.
4. Manuel ve Alternatif Ödeme Süreçleri
Mail-order gibi manuel ödeme yöntemlerinde paylaşılan bilgiler, yalnızca işlemin onaylanması süresince ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak korunur. İşlem tamamlandığında, veriler güvenli silme yöntemleri ile kalıcı olarak imha edilir.
5. Dijital İletişim Uyarısı
İletişim formlarımız veya müşteri destek hattımız üzerinden gerçekleştirdiğiniz yazışmalarda; kart şifresi, CVV kodu veya kişisel güvenlik anahtarı gibi hassas verilerinizi paylaşmayınız. Standart e-posta gönderimi, uçtan uca şifreleme konusunda her zaman %100 garanti sunamayabilir.
6. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Sitemiz içerisinde yer alan harici bağlantılar, ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarına tabidir. İK724, web sitemiz aracılığıyla yönlendirilen diğer platformların veri güvenliği uygulamalarından sorumlu tutulamaz.
7. Veri Paylaşım Şartları
Bilgileriniz hiçbir ticari amaçla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlar birer istisnadır:
- Yasalar gereği resmi makamlardan gelen bağlayıcı talepler,
- Hizmet sözleşmemizin gerektirdiği operasyonel ihtiyaçlar,
- Adli veya idari soruşturmalar kapsamında hukuki zorunluluklar.
8. İletişim ve Destek
Veri güvenliği politikamızla ilgili merak ettiğiniz her türlü detay veya talebiniz için web sitemizdeki "İletişim" bölümünde yer alan kanallar üzerinden ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.